随着汽车市场竞争越来越激烈,不少车企已经把利润转移到服务上来了。良好的销售服务能带给品牌更大的价值。话不多说,漫哥今天吹吹水,看看J.DPower年中国销售服务满意度研究里表现较好的品牌有哪些。先看自主品牌,自主品牌的服务满意度平均值为,处于平均值以上的有11个。一汽红旗当仁不让拿下第一,分值,甩开第二名6分。作为国内第一高端品牌,红旗也应该拿到这个第一才行。奇瑞虽然在销量上没能跻身一线,产品上也只能说有赞有弹,但服务上居然一举拿到了第二,分值。看来理工男营销不行,服务上还是会体贴人的。长安汽车分数,排第三。长安近年来完成从产品驱动到品牌驱动的转变,大搞客户生态。什么知音伙伴计划、全天候24小时服务的,稳住客户,据说长安的粉丝会员已经有万人。东风的乘用车销量也比较疲软,但可能是一早就混乘用车市场的缘故,服务体系上也有些斤两的。东风风光、东风风行都上了榜,分别为分和分。一汽奔腾、领克都是分。而吉利分数为分,看来有钱人的待遇还是好那么一点的。剩下的还有广汽传祺分,上汽的两个自主品牌荣威和名爵分别以和排在11个品牌的末位。长城、WEY、比亚迪未能上榜。豪华车细分市场方面,排第一的是林肯,分领跑。第二名奥迪分,比林肯少了11分之多,J.DPower确定没有帮老家品牌?凯迪拉克不知会不会吃醋。接下来的排名分别是奥迪、保时捷、雷克萨斯和宝马,它们之间都只是相差1分。BBA中奔驰处于平均值以下,特斯拉也没上榜,毕竟车主闹了不少动静,这还能上榜的话估计也没人信了。主流品牌方面,销售服务满意度处于平均值之上的刚好有10个。别克和广汽本田以分并列第一,又是美系车拿了第一。广汽丰田分位列季军,另外广汽三菱分排在第五名。看来广汽合资品牌的服务还是不错的嘛,好奇为啥广汽传祺没能上榜?东风本田分数,并列第五,东风日产没能上榜。一汽红旗排在第七,话说红旗不算是豪华品牌吗?为什么放到主流品牌里面来?长安福特、东风悦达起亚、一汽丰田都是分,并列第七。总的来看,主流品牌的销售服务满意度平均值大于自主品牌,只能说自主品牌在服务这块还要继续跟进了。本文图片来源网络

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