作为国产中型SUV里崛起最快以及最被认可的豪华中型SUV，红旗HS5如今可谓是得到了众多消费者的认可。在7月，红旗HS5再次以辆的销量成绩排在了中型SUV销量榜的第八位。销量攀升也意味着责任越大，因为能否赢得消费者的长期口碑，还要看在实际使用过程中能不能给车主带来舒心的用车体验。最近，多位红旗HS5车主向节目组反映自己车辆很多地方都存在异响...

年8月26日，车主杨先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映，年4月25日，自己在太原大昌宏源4s店购买了一辆红旗hs5，目前行驶了公里。新车没开多久就出现了到处异响的情况？到底怎么回事？我们来听车主杨先生怎么说。

红旗车主杨先生问题描述音频

据车主杨先生表示：自己车辆一直存在全车异响的问题，ABC柱，车顶中控后备箱门，等部位都存在异响。每次经过颠簸路面时，车辆就像要散架了一样。

车主提供异响录音（录音中“滋滋”声为异响）

因为自己是在宝鸡用车，车辆一直都是在宝鸡威凯红旗4s店维修的，目前一共维修了3次，车辆拆过，也钣金过，但是声音还是存在，只是比一开始小了一些，4s店还表示这个问题没有办法彻底根除。

车主提供拆车维修的照片

现在自己也对这辆车失去信心不想再修了，希望能够退换车，但是4s店并不答应退换车，处理方案是赔偿几千块钱，对此自己并不能认可。现在车子已经在4s店停了4天了，一直没有任何人联系自己。

带着车主的问题，节目中我们连线了宝鸡威凯4s店客服部孙女士。

节目中，孙女士表示：车主杨先生的问题已经解决，现在车主要退换车，已经建议车主到原购车4s店协商此事。这件事在威凯4s店已经结案了。

节目中我们再次与杨先生核实，杨先生表示，并没有协商好解决方案，也没有达成任何协议，只是威凯4s店把自己推到了原购车4s店，让自己去找购车4s店协商。现在自己希望4s店能够退换车，或者赔偿自己元。

随后我们将问题转给了宝鸡威凯4s店客服孙女士和一汽红旗全国客服中心号工作人员：

1、车辆出现异响的原因是什么？

2、异响的问题能不能彻底根除？

3、能不能协助车主把后续问题处理好？

8月26日下午，红旗宝鸡威凯4s店服务经理黄经理回复了我们。

黄经理表示：客户是7月初第一次来反映车辆异响的问题，4s店试车之后确实发现车辆存在异响，因为之前并没有很多车主来反映这个问题，4s店第一时间也请求了厂家技术支持，厂家也派人来修了，修过之后明显能够感受到异响声音小了很多，基本没有了，当时客户也认可了。

后来车子开走没多久，车主又打电话来反映车子还是有异响，4s店再次检查车辆后，发现确实还是存在一些异响，4s店又进行了一些物理调试，轻微的钣金了一下。

对于杨先生来说，他觉得车辆不能有一点异响声，但是对于车子而言，那么大的车零部件也比较多，出现一些响声其实也是很正常的，当然，客户不认可，4s店会继续处理。而杨先生目前已经不想再修车了，想要退车。

因为客户要求退车，三包法中也规定，退车要到原购车4s店处理。所以从维修角度来说，客户不想再维修了，那么这个环节就结束了，并不是说这件事结束了。

8月27日下午，车主杨先生给我们打来了回复电话。

车主杨先生表示：下午厂家联系了自己，询问自己4s店有没有跟自己联系，自己买车的4s店，太原4s店也联系了自己，4s店表示：已经把退车的诉求上报厂家，过两天就会出结果。宝鸡威凯4s店暂时没有任何人联系自己。

红旗HS5，这款车的配置非常好，品质也很高，很多人都很喜欢。但是近期却有多名车主向节目组反映车辆不同部位，存在异响的问题，这种情况非常尴尬...异响的问题，虽然跟车主的主观意识感受有关，可能不会造成太大的安全问题，但是既然想把品牌做好，感受的问题也不能忽视。希望红旗厂家可以重视这个问题，不要让更多的车主遇到这样的情况。积极找到解决方法，帮助出现异响的车主彻底解决。

想要了解其它红旗车主反映的车身异响问题，点击链接即可：

红旗HS5：新车ABC柱，四个车门及后备箱都咯吱异响？4S店称打结构胶或焊接处理？能不能彻底解决？

红旗：HS5新车AB柱、中控台异响？4S店态度好厂家却迟迟没有方案？你的HS5响么？

对于车主杨先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续